Celem projektu „Wdrażanie usprawnień zarządczych w jednostkach samorządu terytorialnego na obszarze województwa zachodniopomorskiego” była poprawa jakości usług świadczonych przez jednostki samorządu terytorialnego. W artykule przedstawiono możliwości wykorzystania map satysfakcji pracowników ogółem i w zależności od stażu pracy.
zadowolenie z pracy, zachowania pracownika, jakość usług, instytucje publiczne
